تنطبق هذه الشروط في كل مرة تطلب فيها خدمة وتحصل عليها عبر ترشيد، وهي إضافة إلى الشروط والأحكام العامة وسياسة الخصوصية.
1. دور ترشيد
ترشيد سوق إلكتروني يربط العملاء بمزوّدي خدمة مستقلين. لا تنفّذ ترشيد الأعمال بنفسها، وليست طرفاً في الاتفاق بينك وبين مزوّد الخدمة الذي تختاره. ويتحمّل مزوّد الخدمة مسؤولية العمل وجودته وضمانه.
2. طلب الخدمة
- قدّم معلومات دقيقة وكاملة: الموقع الصحيح، وتفاصيل العقار، والصور والمستندات.
- يجب أن تكون مالك العقار أو حاصلاً على إذن المالك لتنفيذ العمل، وتتحمّل مسؤولية أي موافقة يطلبها منك مالك المبنى أو المجمّع السكني أو الجهات المختصة.
- يُعرض طلبك على مزوّدي الخدمة المعتمدين ليقدّموا عروضهم قبل الموعد النهائي الذي تحدّده.
3. العروض واختيار مزوّد الخدمة
- قارن العروض والأسعار والمدد الزمنية وعروض الأسعار المرفقة وتقييمات مزوّد الخدمة قبل أن تقرّر.
- عند اختيارك مزوّد خدمة، ينشأ اتفاق بينك وبينه على نطاق العمل والسعر والمدة الواردة في عرضه.
4. المراحل والدفعات
- تدفع لمزوّد الخدمة مباشرة (نقداً أو بتحويل بنكي أو بشيك) مقابل كل مرحلة متّفق عليها، ولا تحصّل ترشيد مبالغ الخدمات ولا تحتفظ بها.
- لا تعتمد أي مرحلة إلا بعد التأكد من إنجاز العمل، ويؤكّد مزوّد الخدمة على ترشيد استلامه لدفعتك.
- احتفظ بإيصالاتك وبفواتير مزوّد الخدمة.
5. الوصول إلى الموقع والسلامة
وفّر لمزوّد الخدمة وصولاً آمناً إلى الموقع في المواعيد المتفق عليها، وأخبره بأي مخاطر معروفة مثل الأعطال الكهربائية أو الأضرار في السطح.
6. الإلغاء وإكمال المشروع
- يمكنك إلغاء الطلب قبل إنشاء أي مرحلة.
- بعد إنشاء المراحل، أنهِ العمل بتحديد المشروع كمكتمل، وتظهر المراحل غير المعتمدة عندها ملغاة.
- يُسوّى أي خلاف حول العمل أو الدفعات بينك وبين مزوّد الخدمة، ويمكن لترشيد المساعدة في التواصل دون أن تكون مسؤولة عن النتيجة.
7. التواصل والتقييمات
- استخدم رسائل ترشيد للتواصل بشأن المشروع، وتعامل مع مزوّدي الخدمة باحترام.
- يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على تجربتك الفعلية.
8. المسؤولية
لا تتحمّل ترشيد أي مسؤولية عن جودة العمل أو التأخير أو الأضرار أو الخسائر التي يسبّبها مزوّد الخدمة. ويقدّم مزوّد الخدمة والشركة المصنّعة ضمانات العمل والمعدات.
9. تعديل هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط، وعندها سيُطلب منك قبول النسخة الجديدة قبل طلبك التالي.
لديك سؤال؟ تواصل معنا عبر letsconnect@turshid.com.
